Chez Sweet Sœurs, la confiance de nos clients est essentielle. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site sweetsoeurs.fr est :
Sweet Sœurs
E-mail : contact@sweetsoeurs.fr
Représentées par les fondatrices
2. Données collectées
Lors de votre navigation ou de vos interactions avec notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone
Informations de livraison : adresse postale
Informations de commande : produits achetés, montants, dates
Données de paiement : les paiements sont sécurisés et gérés par des prestataires externes (PayPal, prestataire CB). Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Données techniques : type d’appareil, navigateur, adresse IP, cookies
3. Finalité des traitements
Vos données personnelles sont utilisées pour :
Gérer vos commandes et vos livraisons
Répondre à vos demandes de devis ou à vos questions
Vous envoyer des informations liées à vos achats (confirmation, suivi…)
Améliorer notre expérience client
Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité…)
4. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Pour la gestion des commandes : jusqu’à 6 ans (obligations comptables)
Pour les devis non suivis de commande : 1 an
Pour les échanges de contact ou de SAV : 3 ans maximum
Pour les cookies : selon les réglages du navigateur, 13 mois maximum
5. Partage des données
Vos données sont confidentielles. Elles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires de confiance, uniquement si cela est nécessaire (livraison via Mondial Relay, hébergeur, outil de paiement, maintenance du site).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : mettre à jour ou corriger vos données
Droit de suppression : demander la suppression de vos données
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par mail à contact@sweetsoeurs.fr.
7. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données : connexion sécurisée (HTTPS), hébergement protégé chez IONOS, accès restreint à vos informations.
8. Cookies
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9. Modification de la politique
Sweet Sœurs se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera signalée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, contactez-nous à :
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