1. Identification
Le site sweetsoeurs.fr est édité par :
Sweet Sœurs
Entreprise individuelle
Adresse : Rue de la Klebsau, Strasbourg
E-mail : contact@sweetsoeurs.fr
Instagram / Snapchat : @sweet.soeurs
Numéro SIREN : 829 241 132
Responsables : Les fondatrices, deux sœurs passionnées
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bonbons halal proposés par Sweet Sœurs sur le site sweetsoeurs.fr.
3. Produits
Les produits vendus sont des bonbons certifiés halal, proposés en sachets de différentes tailles (100g, 200g, 1000g) ainsi que sous forme personnalisée pour événements.
Chaque produit est présenté avec une photo, une description, la liste des ingrédients et les éventuelles allergies.
Les visuels sont fournis à titre indicatif ; des variations peuvent survenir selon les stocks et les fournisseurs.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Sweet Sœurs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
Le client peut passer commande sur le site sweetsoeurs.fr. Toute commande vaut acceptation des prix, de la description des produits et des présentes CGV.
Sweet Sœurs se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
PayPal
Espèces : uniquement lors d’un retrait en main propre à Strasbourg, sur rendez-vous confirmé par message.
Le paiement en ligne est sécurisé.
7. Livraison
Livraison via Mondial Relay en point relais uniquement, en France métropolitaine et en Belgique.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Délais estimés : 3 à 5 jours ouvrés. Sweet Sœurs n’est pas responsable des retards dus au transporteur.
8. Retrait à Strasbourg
Il est possible de retirer votre commande à Strasbourg sur rendez-vous.
Le lieu de retrait et les créneaux disponibles vous seront communiqués après validation de la commande.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables (produits alimentaires comme les bonbons).
Aucun retour ne sera accepté sauf en cas d’erreur avérée ou de produit endommagé à réception (photo à l’appui obligatoire dans les 48h suivant la livraison).
10. Réclamations et service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter via :
Notre formulaire de contact sur le site
Instagram ou Snapchat : @sweet.soeurs
E-mail : contact@sweetsoeurs.fr
Nous nous engageons à vous répondre sous 48h maximum (hors week-ends et jours fériés).
11. Données personnelles
Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de vos commandes. Elles sont strictement confidentielles.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Il vous suffit de nous en faire la demande par e-mail.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sweetsoeurs.fr sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Sweet Sœurs.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Strasbourg.